(Baca: Terkait Kasus Mandiri, OJK Minta Bank Prioritaskan Aspek Perlindungan Konsumen)
Sementara itu dari sisi cyber security, kata Dadan, perbankan nasional mampu menghalau berbagai serangan kejahatan internet maupun peretas yang berupaya mengambil data serta dana para nasabah.
"Dari kasus yang terjadi pada Bank Mandiri, kami melihat bagaimana kesiapan perbankan Indonesia menghadapi digital perbankan," ujarnya.
Sudah Mengembalikan Dana
Sementara, Bank Mandiri menyebutkan sekitar 90 persen nasabahnya telah mengembalikan dana yang mereka tarik dan pindahkan ke rekening lain saat terjadi gangguan sistem teknologi informasi perseroan pada 20 Juli lalu.
"Dari 2.600 nasabah itu sebanyak 90 persen (dana) sudah kembali ke bank, jadi tinggal 5-10 persen dengan jumlah di bawah Rp10 miliar," kata Direktur Bisnis dan Jaringan Bank Mandiri, Heri Gunardi, seperti dikutip Antara, Senin (29/7).
Menurut Hari bahwa pihaknya saat ini masih terus menghubungi 10 persen nasabah yang belum mengembalikan penarikan dana itu ke bank. "Kami melakukan pendekatan persuasif kepada nasabah. Pada akhirnya, mereka sadar (mengembalikan dana)," jelasnya.
Hari menjelaskan gangguan sistem yang dialami itu menyebabkan adanya perubahan data saldo pada 2.670 nasabah dari total 1,5 juta atau 10 persen nasabah. Bank Mandiri lantas memblokir rekening nasabah yang tercatat menerima saldo tambahan dan telah memindahkannya ke rekening lain.
Sementara itu, sebanyak 3.300 nasabah menyampaikan komplain terkait gangguan sistem tersebut yang ditangani oleh petugas layanan pelanggan Bank Mandiri di setiap daerah. "Kami menginformasikan kepada nasabah ada kelebihan kredit, mereka mengerti, itu dikembalikan," kata Hari.