Bisakah Konsumen yang Dirugikan oleh PLN Menggugat ke BPSK?

Bacaan 9 Menit
Bisakah Konsumen yang Dirugikan oleh PLN Menggugat ke BPSK?
Pertanyaan

Apakah gangguan pelayanan PLN seperti: kesalahan pemasangan baru, pemasangan baru yang tidak memperhatikan unsur keselamatan pengguna jalan (kabel menggantung hanya 2.5 meter dari permukaan jalan), dan gangguan aliran listrik melebihi batas waktu maksimal gangguan (> 3 jam) dapat dilaporkan ke BPSK?

 

Intisari Jawaban

Jika konsumen menderita kerugian akibat gangguan tenaga listrik, maka pelaku usaha (dalam hal ini penyedia tenaga listrik/PLN) bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen.

Apabila PLN menolak dan/atau tidak memberi tanggapan dan/atau tidak memenuhi ganti rugi atas tuntutan konsumen, maka PLN dapat digugat melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen ("BPSK") atau ke badan peradilan di tempat kedudukan konsumen.

Penjelasan lebih lanjut dapat Anda klik ulasan di bawah ini.