Kompensasi yang Didapat Konsumen Jika Mengalami Gangguan Listrik

Bacaan 10 Menit
Kompensasi yang Didapat Konsumen Jika Mengalami Gangguan Listrik
Pertanyaan
Mohon penjelasan Pasal 29 ayat (1) huruf b UU 30/2009 mengenai hak konsumen mendapat tenaga listrik secara terus-menerus dengan mutu dan keandalan yang baik. Pertanyaan kami, ketika ada pemadaman bergilir atau mati lampu mendadak dan beberapa jam baru menyala lagi, apakah itu masih masuk kategori Pasal 29 ayat (1) huruf b tersebut? Mohon pencerahan dan terima kasih.
Intisari Jawaban
Pasal 29 ayat (1) huruf b Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan menerangkan bahwa salah satu hak konsumen yang membeli tenaga listrik, yaitu mendapatkan tenaga listrik secara terus-menerus dengan mutu dan keandalan yang baik.
 
Indikator yang menentukan mutu pelayanan kepada konsumen tenaga listrik, di antaranya, yaitu mengenai lama gangguan dengan satuan jam/bulan/konsumen dan jumlah gangguan dengan satuan kali/bulan/konsumen.
 
Kompensasi yang diberikan kepada konsumen jika terjadi gangguan adalah pengurangan tagihan listrik yang diukur berdasarkan perhitungan indikator tertentu.
 
Penjelasan lebih lanjut dapat Anda klik ulasan di bawah ini.