Adukan ke Sini Jika Akad dengan Bank Bertentangan dengan Prinsip Syariah

Bacaan 5 Menit
Adukan ke Sini Jika Akad dengan Bank Bertentangan dengan Prinsip Syariah
Pertanyaan

Saya nasabah bank syariah yang menemukan praktik yang tidak syar’i dalam akad dengan bank tersebut. Saya komplain ke petugas bank tapi tidak ditanggapi dengan serius. Ke mana saya bisa mengadukan hal ini? Apakah bisa diadukan ke OJK jika yang dilanggar adalah ketentuan hukum Islam? Atau ada badan pengawas khusus lainnya?

Intisari Jawaban

Bank syariah sebagai salah satu Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) wajib menerima dan mencatat setiap pengaduan yang diajukan oleh konsumen dan/atau perwakilan konsumen baik dilakukan secara lisan dan/atau tertulis.

Dalam hal konsumen menolak tanggapan pengaduan dari bank syariah, maka bank syariah wajib memberikan informasi kepada konsumen dan/atau perwakilan konsumen mengenai upaya penyelesaian sengketa melalui pengadilan atau di luar pengadilan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa.

Selain itu, konsumen juga dapat melakukan pengaduan ke Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) melalui beberapa sarana, apa sajakah itu?

Penjelasan lebih lanjut dapat Anda klik ulasan di bawah ini.