Tak hanya masalah delay dan tiket, persoalan yang kerap dimejahijaukan penumpang pada Lion Air. Persoalan bagasi pun menambah daftar ketidakpuasan peumpang pada salah satu maskapai penerbangan nasional itu.
Adalah Umbu S Samapaty, pengacara yang memperkarakan PT Lion Mentari Airlines, perusahaan pemilik Lion Air. Dia menuding Lion Air telah menghilangkan koper Umbu. Koper ini bukan sembarang koper. Rupanya, koper ini berisi barang-barang berharga senilai Rp2,9 miliar.
Peristiwa ini berawal dari rencana Umbu untuk bepergian dengan menggunakan moda pesawat udara. Dia lalu membeli tiket jurusan Manado-Kupang dan transit di Jakarta dan Surabaya.
Penerbangan tersebut untuk tanggal 8 Oktober 2011. Ketika penggugat tiba di kota tujuan, Kupang, bagasi Umbu berupa koper tersebut tidak ditemukan. Kemudian, penggugat pun membuat laporan atas hilangnya koper tersebut di Kantor Cabang Lion Air di Bandara Kupang. Atas laporan ini, salah satu staf Lion Air menjanjikan akan mencari koper berserta isinya dalam jangka waktu dua minggu.
Setelah tenggat waktu tiba, maskapai ini tetap tidak berhasil menemukan keberadaan koper tersebut. Akhirnya, Umbu pun meminta ganti rugi senilai isi koper tersebut.
Namun, pihak Lion Air tidak mau mengganti kerugian senilai Rp2,9 miliar. Bahkan, perusahaan penerbangan ini pun mengatakan tidak bertanggungjawab atas hilangnya barang berharga tersebut. Pihaknya hanya mau memberikan kompensasi maksimal Rp3 juta.
Tidak puas dengan jawaban atau solusi yang ditawarkan oleh Lion Air, Umbu pun mengajukan gugatan ke Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Isi gugatan Umbu, meminta pengadilan untuk meletakkan sita jaminan atas harta milik perusahaan ini. Kemudian meminta pembayaran ganti rugi senilai Rp2,9 miliar secara sekaligus. Lalu menghukum Lion Air untuk membayar uang paksa senilai Rp2,5 juta per hari apabila tergugat lalai menjalankan isi putusan ini sejak putusan telah berkekuatan hukum tetap.
Terhadap gugatan ini, Lion Air pun memberikan jawaban dan mengajukan gugatan rekovensi pada Senin (3/9). Dalam jawabannya, maskapai penerbangan ini mengatakan bahwa Umbu telah melakukan kesalahan. Dalam Pasal 6 ayat (1) dan (2) Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara menyatakan bahwa barang-barang berharga yang terdapat dalam bagasi harus dilaporkan dan diasuransikan. Jika tidak dilaporkan dan terjadi kehilangan, pengangkut dibebaskan dari tuntutan ganti kerugian terhadap hilangnya barang tersebut.
Sementara itu, untuk kehilangan bagasi, diatur dalam Pasal 5 ayat (1) huruf a dalam peraturan yang sama. Pasal tersebut mengatakan bahwa perusahaan penerbangan mengganti kerugian sebesar Rp200 ribu per kg dan paling banyak Rp4 juta per penumpang. Lebih lanjut, maskapai ini pun meragukan isi koper tersebut. Adapun rinciannya menurut Umbu di antaranya adalah tiga cincin berlian laki-laki 1/5 kraft senilai Rp400 juta, dan dua kepala sabuk model Kepala Kuda yang dilingkari berlian seharga Rp60 juta.
Daftar tersebut ditambah dengan dua cincin laki-laki Red Ruby Coklat seharga Rp220 juta, sebuah cincin laki-laki Merah Delima seharga Rp450 juta, dua pulpen emas kuning Mont Blank seharga Rp20 juta, dan pakaian untuk satu pakaian rata-rata senilai Rp1 juta. Untuk rincian barang-barang berharga yang hilang ini, tergugat pun menantang Umbu untuk membuktikannya.
Lebih lanjut, maskapai yang berlogo singa terbang ini pun mengajukan gugatan rekonvensi. Pasalnya, Umbu telah menuduh maskapai menghilangkan barang-barang berharga milik penggugat tanpa dasar hukum yang jelas. Selain itu, penggugat juga telah mencemarkan nama baik Lion Air di mata masyarakat Indonesia. Akibat kejadian ini, perusahaan penerbangan ini pun mengalami kerugian material sebesar Rp3 miliar untuk biaya konsultasi dan jasa advokat. Selain kerugian material, maskapai ini pun mengalami kerugian immaterial senilai Rp500 miliar.
Menanggapi hal ini, kuasa hukum penggugat, Manuarang Manalu mengatakan ada unsur kelalaian dari kliennya. Namun, terlepas dari kelalaian kliennya, sudah seharusnya dari maskapai untuk menjalankan kewajibannya.
Bahkan, menurutnya Lion Air bertindak ceroboh. “Kita ada bukti bahwa Lion Air ini telah menghilangkan bagasi penumpangnya sebanyak tiga kali. Artinya, Lion Air juga ceroboh,” tukas Manuarang sebelum persidangan.
Terkait adanya peraturan yang mengharuskan penumpang untuk melaporkan barang-barang berharga di bagasi dan mengasuransikannya, Manuarang mengatakan dirinya tidak mengetahui adanya aturan tersebut.
Jika memang ada, kuasa hukum penggugat meminta majelis hakim untuk menjalankan asas ex aequo et bono, (sesuai dengan apa yang dianggap adil). “Meskipun telah ada aturan yang tertulis mengenai suatu hal, majelis hakim bisa memutus perkara berdasarkan rasa keadilan yang tumbuh di masyarakat,” pungkasnya.
Sementara itu, kuasa hukum Lion Air, Nusirwin menolak tegas penerapan asas tersebut. “Negara kita negara hukum. Jadi, kita harus mengikuti hukum tersebut,” jawabnya usai persidangan.
Lebih lanjut, Nusirwin juga tidak menerima pernyataan dari Manuarang yang mengatakan perusahaan penerbangan kliennya dikatakan ceroboh. “Siapa yang ceroboh? Kenapa ga lapor? Penggugat sendiri sudah salah,” pungkasnya.
