Salah satu pilar kekuatan HADS terletak pada spesialisasinya dalam penagihan piutang komersial. Lebih dari 75.000 kasus sudah ditangani. Skema ’No Success No Fee’ menjadi bukti bahwa mereka bersedia memikul risiko bersama klien. Skema yang ’tidak umum’ di industri hukum ini bukanlah satu keputusan yang serampangan, tetapi satu bentuk keyakinan yang menguat berdasarkan jam terbang dan sistem kerja terstruktur. Tak banyak kantor hukum yang berani mematok ’keberhasilan’ sebagai syarat pembayaran, kecuali yang betul-betul tahu kapasitas dan hal yang mereka kerjakan.
Namun, alih-alih mengeluh, HADS menjawab dengan penguatan internal. Mulai dari rutin menyelenggarakan pelatihan hukum untuk timnya, memanfaatkan teknologi untuk menjamin transparansi dan efisiensi manajemen kasus, hingga membangun kolaborasi lintas keahlian. Dalam kasus restrukturisasi dan kepailitan, mereka tidak segan bekerja sama dengan ahli ekonomi dan auditor untuk memastikan keputusan hukum yang diambil memperhitungkan seluruh dampak.
Indikator yang Konkret, Terukur, dan Berorientasi Dampak
Dalam memberikan pelayanan hukum yang berkualitas, keberhasilan HADS banyak diukur melalui sejumlah indikator yang bersifat konkret, terukur, dan berorientasi dampak. Bagi mereka, kualitas bukan hanya soal seberapa baik HADS memahami hukum, tetapi juga seberapa efektif tim membantu menyelesaikan masalah klien secara nyata.
”Kami menjadikan tingkat kepuasan klien dan loyalitas mereka sebagai indikator utama. Banyak klien kami yang terus kembali menggunakan jasa HADS untuk berbagai keperluan hukum, yang mencerminkan kepercayaan jangka panjang dan pengakuan atas kualitas layanan. Bahkan, banyak klien baru datang melalui rekomendasi dari klien lama,” Sugiharta menambahkan.
Indikator lainnya, yaitu efisiensi waktu dan responsivitas. Bagaimanapun, waktu adalah aset bisnis yang amat penting. Kecepatan respons dan ketepatan waktu penyelesaian pekerjaan hukum, menjadi indikator utama kinerja.
”Kami selalu responsif terhadap permintaan klien dan berusaha untuk memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif. Kami selalu berusaha untuk membangun hubungan personal dengan klien kami, dan kami memperlakukan mereka dengan hormat dan empati,” Sugiharta melanjutkan.
Mengupayakan Akses Keadilan yang Inklusif
Alih-alih mengejar kesan elitis, HADS Partnership hadir dengan wajah lugas, solutif, dan responsif. Untuk terus mendukung kegiatan mereka dalam memajukan hukum di Indonesia, HADS banyak menjalin kemitraan dengan berbagai organisasi hukum, seperti asosiasi pengacara atau asosiasi pengacara dengan keahlian khusus seperti AKPI dan HKPI; komunitas hukum; serta klien.
