Kepada konsumen, khususnya konsumen perempuan Tulus meminta agar berhati-hati menggunakan transportasi online, seperti jangan sendirian, jangan mengorder transportasi online terlalu malam/dini hari. “Dan bahkan bisa jadi lebih aman menggunakan taksi meter yang mempunyai reputasi baik,” katanya.
Saat antar jemput, lanjut Tulus, konsumen sebaiknya jangan berhenti langsung di depan rumahnya. Jangan berikan kesempatan pengemudi online mengetahui rumah atau bahkan tempat kerja konsumen. Menurutnya, hal ini untuk mencegah tindakan tidak terpuji dari oknum pengemudi kepada konsumennya.